返送の前に必ずご連絡ください。返品合意のない荷物は受け付けず、受取拒否することがあります。
対応するケース
- 別のカード、別の注文が届いた
- 輸送中の破損でスラブまたはカードが傷んだ
- 掲載と明らかに違う（別カード、別グレード、ページと違うPSA証明）
到着から48時間以内に shopifyjp@cardz.game へ、注文番号、状況、外装・内装・スラブまたはカードの表裏・PSAラベルの写真をお送りください。追加の角度をお願いすることがあります。問い合わせ中はPSAホルダーからカードを取り出さないでください。
対象外
- 到着後の都合によるキャンセル
- 支払い後の相場変動
- 掲載写真どおりのセンタリング、キャラクター、印刷点への不満
- 写真どおり、または中古スラブとして普通のホルダー傷・工場由来の磨き・軽いケース摩耗
- ホルダーから取り出した、再封入した、加工したカード
- 当店の住所誤りでない、営業所未受け取りによる返送
Digital Pack
Digital Packは、CARDZ.GAME内で選択したティアのデジタルコンテンツおよびアカウント機能へのアクセスを提供する商品です。チャージ可能な残高または現金残高を追加する商品ではありません。商品画像のパッケージはイメージであり、物理的な商品は発送されません。
アクセスが有効になった後のお客様都合によるキャンセルおよび返金はできません。アクセスが反映されない、重複している、または注文内容と異なる場合は、注文情報を添えてご連絡ください。確認のうえ、アクセスの復旧、内容の訂正または適切な対応を行います。
返品が認められた場合
返送先と梱包手順をメールで案内します。その住所のみ使ってください。到着時と同じ丁寧さで梱包してください。検品後、在庫があれば正しいカードと交換するか、元の支払い方法で商品代金を返金します。当店の誤りの返送料は当店負担です。それ以外の送料は事前に文書で確認します。注文全体が当店の誤りでない限り、往路送料は返金しません。
日数
返送到着後の検品は数営業日かかることがあります。カード会社側の返金反映はさらに日数がかかることがあります。当店が返金を出した時点でご連絡します。